Toutes les questions liés à votre profil et à la gestion de celui-ci

• Comment puis-je modifier mon mot de passe ? 425
• Je joue dans plusieurs clubs, puis-je avoir un login unique ? 273
• J'ai un compte unique dans plusieurs clubs, comment choisir le club à afficher ? 192
• Un membre de ma famille veut devenir membre, puis-je l'ajouter ? 156
• Comment réserver pour un membre de ma famille ? 28
• J'ai perdu mon mot de passe. Comment le récupérer ? 251
• Comment modifier ma photo de profil et mes informations ? 21
• J'ai plusieurs comptes : comment les fusionner en un login unique ? 22
• Comment changer la langue du site ? 20
• Comment définir mon code d'accès personnel ? 17
• Mes données : télécharger, quitter le club, supprimer mon compte 18
• Comment devenir membre d'un club en ligne ? 19

Toutes les questions relatives aux réservations se trouvent ici

• J'ai payé par TWINT, mais la réservation ne s'affiche pas 160
• Pourquoi il y a des cases en roses sur le tableau ? 388
• Comment puis-je faire une réservation 940
• Comment puis-je réserver avec un invité ? 258
• Comment puis-je modifier une réservation ? 209
• Comment puis-je supprimer une réservation ? 301
• Tous les terrains sont occupés. Puis-je me mettre en liste d'attente ? 79
• Quels sont les moyens de paiements à ma disposition pour une réservation ? 104
• Comment créer une réservation ouverte 51
• Comment rejoindre un match ouvert 41
• Où trouver le code d'accès au terrain (code portier) ? 16
• Comment me retirer d'un match ouvert ? 18
• Comment consulter l'historique de mes réservations ? 17
• Comment voir le planning de la semaine (semainier) ? 19
• Comment trouver et réserver dans un autre club ? 18

Comment s'inscrire à un stage ou à une école ?

• S'inscrire à un cours de tennis 107

Porte-monnaie numérique, moyens de paiement, bons et factures

• Comment recharger mon porte-monnaie numérique ? 18
• Comment payer une réservation avec mon porte-monnaie ? 19
• Comment partager le paiement avec mon partenaire ? 16
• Comment utiliser mes bons restaurant ? 11
• Comment consulter et payer mes factures ? 17
• Comment télécharger mes attestations ? 8
• Comment envoyer de l'argent de mon porte-monnaie à un autre membre ? 13

Trouver des joueurs, groupes WhatsApp et tournoi défi

• Comment trouver un partenaire de jeu ? 19
• Comment rejoindre les groupes WhatsApp de mon club ? 21
• Comment participer au Défi-Plugin (tournoi défi) ? 18
• Défi-Plugin : j'ai joué sans créer le match, comment saisir le score ? 7

La nouvelle interface, le mode sombre et l'application mobile

• Comment me déconnecter ? 18
• Comment activer le mode sombre ? 12
• Comment installer l'application mobile Plugin.ch ? 23
• Comment choisir les notifications reçues sur mon téléphone ? 9
• Où retrouver les messages envoyés par mon club ? 12

Découvrez la navigation, la recherche, l'aide et la page d'accueil du nouvel administrateur.

• Prendre en main le nouvel administrateur 16
• La page d'accueil de l'administration 21

• Gérer les accès 39
• Gérer les cartes de membres 36
• Gérer le club-house 21
• Gérer le crédit restaurant 25
• Gérer l'envoi d'e-mail 18
• Gérer la facturation 12
• Gérer les groupes de membres 24
• Gérer les inscriptions 22
• Gérer les jours spéciaux 19
• Gérer les offres 21
• Gérer les paiements en ligne 19
• Gérer les régions de facturation 22
• Gérer le responsable du club 23
• Gérer les tournois défis 16
• Gérer la validation RFID 14
• Gérer les paramètres généraux 22
• Paramétrer la comptabilité (grand livre) 17
• Configurer EBICS : relier Plugin.ch à votre banque 16
• Journal des accès aux portes 24
• Gérer les multi-bâtiments 17

• Créer un nouveau terrain 24
• Gérer les groupes de terrains 37
• Gérer les périodes de réservation 46
• Gérer l'utilisation des terrains 36
• Lister, modifier ou supprimer un terrain 31
• Gérer les sports 15
• Bloquer des terrains 12

• Créer une nouvelle saison 26
• Modifier ou supprimer une saison 35
• Ouvrir la saison d'hiver en copiant la saison passée 19
• Lier un sport à une saison 14

• Gérer les autorisations de récurrences 38
• Gérer les restrictions 22
• Gérer le type d'abonnement 40
• Créer les tarifs de réservation : à la séance ou à la saison 20
• Contrôler les tarifs avec la grille des tarifs 10
• Gérer les décomptes non-membre et à la carte 19
• Réserver sans abonnement : l'abonnement invité 23

• Créer un article 31
• Imputer un article à un membre 16
• Modifier ou supprimer un article 25
• Supprimer un article imputé à un membre 25
• Importer des articles liés depuis Excel 26

• Afficher la liste des membres 33
• Créer un nouveau membre 38
• Afficher en détail les données d'un membre 33
• Afficher les données opérationnelles d'un membre 30
• Gérer les abonnements des membres 18
• Importer les données des membres 21
• Imprimer les cartes de membres 16
• Imprimer et exporter la liste des membres 25
• Imputer un article à un membre ou un groupe 24
• Lier un membre à un groupe 25
• Modifier et supprimer un membre 21
• Rechercher un membre 18
• Gérer les doublons : fusionner deux fiches 22
• Gérer les unités à déduire : heures à la carte et non-membres 13
• Gérer les licences Swiss Tennis 17
• Charger le porte-monnaie d'un membre 15
• Retrouver et réactiver un membre retiré 29
• Émettre une attestation pour un membre 15
• Gérer les familles 12
• Traiter les demandes d'effacement (RGPD) 15

• Ajouter un nouveau sponsor 23
• Facturer les sponsors 22
• Refacturer les sponsors 16

• Attribuer et retirer un rôle 15
• Rôles et accès : créer et modifier un rôle 15

• Gérer son école de tennis : la marche à suivre 28
• Activation du module Cours 24
• Création des articles des cours 32
• Créer, modifier et supprimer un cours 30
• Gérer les groupes de cours 25
• Gérer les inscriptions aux cours 39
• Préalable 48
• Textes des factures et rappels 21
• Planning des professeurs 15
• Paiements groupés des inscriptions (panier) 11
• Changer le tarif d'une inscription 17
• Copier un cours pour la saison suivante 9
• Changements en cours de saison 20
• Annuler ou rattraper une leçon 13
• Ce que fait le prof 16
• Prix, membres et non-membres 19
• Paiement en ligne et facturation 27
• N° AVS et export Jeunesse et Sport 24
• Questions fréquentes sur les cours 18
• Résoudre les conflits de planning 24
• Proposer des créneaux de préférence 19
• Placer les élèves automatiquement 22
• Envoyer son planning à un professeur 20
• Préparer le planning de la semaine 17
• Reprendre les groupes de la saison passée 22

• Gestion complète de la location d'objets 29

• Retrouver les anciens groupes de factures (archives) 27
• Considérations et affichage des factures 29
• Créer les factures 27
• Envoyer les factures par email 21
• Gérer les rappels de paiement 18
• Imprimer les factures 17
• Lister et rechercher les factures 22
• Modifier et supprimer les factures 28
• Facturer une cotisation ou un article : quelle différence ? 13
• Relances automatiques des factures e-mail 12
• Tenir la comptabilité avec le grand livre 12
• Gérer les rabais famille 9
• Importer une comptabilité depuis Excel 23
• Reporter un trop-payé sur la prochaine facture 8
• Comment sont calculées les dates des factures 17
• Annuler une facture ou une ligne déjà comptabilisée 18
• Comptes de transit des paiements en ligne 17
• Annuler un rappel et revenir à la facture initiale 25
• Facturer les invités (heures non membres) de la saison 6

• Liste des paiements bancaires 25
• Traitement par fichiers bancaires 24
• Traiter un paiement manuel 32

• Traiter les acomptes 25

• Gérer les réservations dans le planning 52
• Configurer et utiliser les matchs ouverts 33
• Gérer les heures fixes 9
• Créer un code promotionnel et l'utiliser 13
• Rembourser une séance d'heure fixe libérée puis reprise 18
• Déplacer une réservation et créer une récurrence dans le planning 19
• Créer et gérer les récurrences 21
• Le semainier et la vue de tous les sports 16
• Le journal de caisse et l'historique d'une réservation 25
• Gérer les prix de la caisse 13
• Proposer des articles lors d'une réservation 14
• Réservations supprimées et traces de suppression 14
• Remplacer un joueur sur une heure fixe 22
• Une heure fixe ne s'ajoute pas : rien ne s'affiche 22

• Gérer les emails automatiques 28
• Envoi d'emails groupés 17
• Gérer les messages 26
• Historique des emails envoyés 14
• Rédiger un e-mail avec l'éditeur 14
• E-mails d'anniversaire et de membre inactif 18

• Gérer les tournois défi 17

• Activer la recherche de partenaire 28

• Le tableau de bord des statistiques 23
• Facturer des réservations depuis les statistiques 19

• Accéder au programme 30
• Réservation par un membre 43

• Création et configuration d'un cours 37
• S'inscrire à un cours de tennis 40
• Gestion des inscriptions (administrateur) 38
• Gestion des groupes et du planning 33
• Facturation des cours de tennis 24
• Contrôle de facturation et export Jeunesse et Sport 27

Paie des employés et entraîneurs : bulletins, cotisations suisses, comptabilité, certificats de salaire

• Mettre en place les salaires 15
• Ajouter et modifier un salarié 18
• Cas particuliers : minime importance, jeunes, retraités, LPP 18
• Faire la paie du mois 12
• Saisir une absence indemnisée (armée, maternité, maladie, accident) 22
• Le 13e salaire et les vacances des salariés à l'heure 10
• Payer les salaires et les rapprocher avec la banque 18
• Corriger un bulletin déjà validé 17
• Certificats de salaire et listes annuelles 21

Vous trouverez toutes les questions relatives à la réservations sans compte

• Comment puis-je réserver si je n'ai pas de compte 869
• Où trouver des terrains de libre dans ma région ? 130
• Comment modifier/supprimer ma réservation si je n'ai pas de compte ? 157